Términos y condiciones de venta
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan las compras que haces en aromu.es. Se aplican junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la página de Envíos y devoluciones. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y aceptas. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) y la LSSI-CE.
1. Quién vende
- Aromu, nombre comercial Aromu
- DNI/NIF 48615658Y
- Calle Alquiladores 12, 1.º A, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España
- purchasing@aromu.es · +34 624 133 915 · (atención en días laborables)
2. Cómo comprar
Añade productos al carrito, revisa el resumen (productos, IVA, gastos de envío y total), indica tus datos y el método de pago y pulsa el botón de confirmar con obligación de pago. No es necesario crear una cuenta. Antes de pagar puedes corregir tu pedido. Al terminar recibirás un correo de confirmación con el resumen. El contrato queda formalizado cuando confirmamos el pedido por correo. La compra se tramita en español. Guardamos el pedido y puedes pedirnos copia en cualquier momento.
Debes ser mayor de 18 años o contar con permiso de tu representante legal.
3. Productos e información
Describimos los productos con la mayor precisión posible; los colores y las piedras o materiales naturales pueden variar ligeramente. Cada ficha incluye las advertencias de uso. Nuestros productos no son medicamentos ni productos sanitarios y no sustituyen el consejo de un profesional. Los aceites esenciales no son para ingerir, deben mantenerse fuera del alcance de los niños y usarse siguiendo las instrucciones; consulta antes de usarlos en embarazo, lactancia, con niños pequeños o con mascotas. En caso de ingestión o irritación llama al Servicio de Información Toxicológica (91 562 04 20) con el envase a mano.
4. Precios, IVA y gastos de envío
- Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 % con carácter general).
- Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Envío gratis en pedidos desde 30 €. Tarifas: ver Envíos y devoluciones.
- Si anunciamos una rebaja, indicamos el precio anterior, que es el más bajo que aplicamos en los 30 días previos.
- Si hubiera un error evidente de precio, te avisaremos antes de confirmar el pedido y podrás mantenerlo al precio correcto o cancelarlo.
- Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España: de momento no realizamos envíos a esos destinos.
5. Pago
Medios de pago: tarjeta de crédito o débito (a través de WooPayments/Stripe) y transferencia bancaria. El pago con tarjeta lo procesa Stripe / WooPayments en un entorno seguro; Aromu no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Si el pago falla o se sospecha fraude, podemos retener el pedido hasta verificarlo. Te enviamos la factura por correo.
6. Entrega
Entregamos en la España peninsular. Plazo de preparación 1–2 días laborables y de entrega 2–5 días laborables desde la confirmación. Si no indicamos otro plazo, entregaremos como máximo en 30 días naturales desde el pedido. Si no llegamos a tiempo, puedes pedirnos entregar en un plazo adicional adecuado; si tampoco lo hacemos, puedes resolver el contrato y recuperar lo pagado. Más detalle en Envíos y devoluciones. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos en un plazo de 48 horas desde la recepción si llega dañado o incompleto.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales sin dar ninguna razón, salvo las excepciones legales. Condiciones, plazos, excepciones y formulario modelo en Envíos y devoluciones.
8. Garantía legal de conformidad
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (defectos, no corresponde con lo descrito, etc.). Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad existía al entregarlo, y tienes derecho a la reparación o sustitución del producto y, si no es posible o no se hace en plazo razonable, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Escríbenos a purchasing@aromu.es con tu número de pedido y, si es posible, fotos..
En los aceites esenciales y otros productos con fecha de caducidad o duración limitada, la conformidad se valora conforme a su naturaleza y a la fecha indicada en el envase.
9. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier duda o reclamación escríbenos a purchasing@aromu.es o llama al +34 624 133 915 (atención en días laborables). Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición puedes solicitarlas por correo a purchasing@aromu.es. Intentaremos resolver tu reclamación directamente.
Si no estamos de acuerdo, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales. Resolución alternativa de litigios: No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios..
10. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos según la Política de privacidad y la Política de cookies.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web son de Aromu o de terceros autorizados. No puedes usarlos con fines comerciales sin permiso.
12. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
Podemos modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo. Se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue vigente.